进入2022年11月，广州市荔湾区的新冠疫情急剧变化，11月5日起，荔湾区站前街偶发零星阳性案例，全街提高了防疫警惕，站前街社工服务站（广州粤穗社会工作事务所承接服务）在站前街道党工委、办事处的领导下，奔赴一线现场，投入到抗疫防疫中，整个社工站同心协力在行动，众志成城与时间和病毒赛跑，同心筑牢疫情防控坚固防线。为站前街防控工作贡献社会组织力量！
受海珠区和白云区疫情的影响，社工站部分社工只能居家办公，但剩余正常到岗的社工在党员社工的带领下，第一时间成立社工站防疫工作小组。按照防疫工作需要，首先加强红棉热线的值班和电访工作；第二，做好党群服务站点作为核酸检测办公点的场地、物资、人员的协调支持工作；第三，积极发动社区志愿者参与力所能及的防疫志愿服务工作；最后，将在岗社工分成两人一队的防疫工作协助小队，随时待命支援街道的各项防疫工作。
荔湾区疫情未趋于紧张之前，站前街的社工十分重视对社区兜底群体的探访。在一次例常探访中，社工张铎得知孤寡长者毕阿姨因病情变化需要转院治疗，而在当时的防疫阶段，毕阿姨对转院的要求和流程都感到无从下手，，觉得自己更加得孤独无助。这时，张铎社工首先将毕阿姨的情况汇报给社工站和对应的社区居委会，在大家共同的努力下，张铎社工奔波在替毕阿姨回家取资料和存则，到银行取钱，回原医院办转院手续，到新医院办入院手续，护理毕阿姨先后测两次核酸，反复往返的申请办理转院的路上。在毕阿姨安顿在新病房后，张铎社工还为其准备了午餐，虽然忙碌了一天，累计行程十多公里，但是看到毕阿姨能够平安地在新医院继续治疗，张铎社工认为是一件很开心的小事情。
11月8日，随着荔湾区疫情的变化，站前街的大部分区域都被化成了封控范围，站前街的社工也纷纷牵挂社区内居民面对疫情变化的适应情况，各自利用所能开展的工作助力站前街新冠防疫工作。站前街社工站的两名党员积极分子舒慧和徐惠梅，以及一名普通社工李良梅毅然冒着风险走进封控区为老百姓提供面对面贴心的社工服务。凌晨柔和的路灯下，舒慧社工推着站前街社工站的轮椅行走在封控区的大街上。虽然已经辛苦地参与防疫物资分发工作已经整整一个晚上，但接到居民有需要使用轮椅的需求电话后，他还是打起精神，立刻推着轮椅前往有需求的居民家中.....
面对疫情，需要的就是坚持、隐忍和利他主义，在封控区工作了两天之后，社工舒慧办公所在地隔壁不幸有新冠阳性病例被确诊，这也意味着舒慧社工同样需要被隔离。隔离前，一起工作的同事劝导他先到社工站二楼休息一下，他却说：“我还是留在前台值班吧，现在我也是风险人员，万一我确诊阳性，上了二楼就会污染新的场地，不如留在这里坚守岗位，这样至少二楼的空间大家还是可以安全使用......”再场的同事，透过两层护目设备深深的望着舒慧，为他高高的竖起大拇指，社工就是要有时时刻刻想着他人的思想。
进入疫区的社工徐惠梅和李良梅也是无暇休息，进入封控区后便参与社区网格人员的防疫信息录入工作，虽然是处在市内的安全区域办公，但是也需要穿着防护设备，而这样就造成她们打了几分钟字之后，已经是汗水换成的水汽全部遮盖了护目设备，最后只能辛苦地不停睁大眼睛，透过护目设备雾气的空隙，多次仔细地艰难看清纸面信息，继续录入工作。虽然录入的速度有所下降，但是为了全街道尽早摆脱疫情的困扰，她们愿意克服防护服的不便，坚守在防疫信息录入的第一线，每人每天平均录入上百条枯燥的防疫信息。
未能深入封控区工作的社工也没有闲在家里，虽然不能和居民面对面服务，但是依托中国高度发达的网络技术，社工依然陪伴在社区居民身边。首先社工们加强了红棉热线的值守，在此基础上另外开通长者耆安热线、青少年树洞Talk青声、家庭无忧杂货铺三条防疫热线；其次，提高了对站前街兜底性服务对象电访的频次，及时了解他们的防疫需求和遇到的问题，通过调动社会资源，满足兜底性服务对象的各类防疫需求。11月7日至今已经致电兜底性服务对象192户，提供398咨询或社会资源链接服务；最后是利用微信平台，一方面做好相关防疫信息的及时推送。先后发抗疫推文5篇次，引导居民如何科学健康的做好居家隔离工作。另一方面，利用社区居民微信群及时发送食品采购、线上购药等平台信息，解决社区居民居家隔离的饮食和用药需求。社工站的红棉热线也开启24小时服务，通过电话解决各类居民诉求，先后解决了3户居民的买菜问题，2户居民的购药问题，安抚了3户封控区内急于做核酸检测居民的焦躁情绪，对1户不配合防疫要求执意外出的居民进行了劝阻。
大疫之下，勇担责任，冲锋在前，怀抱着尊重、同理、利他的思想，面对千头万绪的防疫工作，始终坚守自己的岗位，从完成每一项手头的小工作，来实现防疫工作的有条不紊。这就是粤穗社工人，积极参与，力争进取的拼搏精神。我们秉承社工的专业理念和知识，也许做的可能都是一些小事儿，但一枝一叶总关情，我们只有做好了手头的小事，才能像大堤一样，不让抷土，筑起一道坚不可摧的防疫屏障。
广州粤穗社会工作事务所
广州市站前街社工服务站·豹哥
2022年11月11日夜
